Ofte stilte spørsmål
Generelt
Ja, Ovano ble grunnlagt i 2022 og grunderen er fra Viken fylke og driver nettbutikken fra sitt hovedkontor på Råholt.
Vi tilbyr flere ulike betalingsmetoder som skal gjøre det enklest mulig for deg som kunde å kunne gå gjennom kassen.
Vi tilbyr Vipps, Klarna (Betal innen 30 dager), Visa og MasterCard.
Ved kjøp av abonnement på ulike produkter må handelen gjennomføres via Visa eller MasterCard.
Godt spørsmål! I pakken følger det med diffuser, adapter, måle kopp og en brukermanual på norsk + en overraskelse ;)
Nei, vi har kun nettbutikk.
Ja, alle våre produkter er resirkulerbare og produsert på en miljøvennlig og bærekraftig metode. I tillegg er all plastikk knyttet til produktene BPA-fritt.
Bestilling
Vi sender din bestilling i løpet av samme dag eller 1 virkedag og det vil derfor ikke alltid være mulig å kansellere ordren din.
Om din bestilling er sendt er det dessverre ingen måte å få kansellert din bestilling på. Da må du vente til du har mottatt din bestilling før du eventuelt kan endre eller returnere den.
Du skal ha mottatt en e-post med sendingsbekreftelse hvis din bestilling er sendt.
Om din ordre ikke er sendt er det fortsatt mulig å kansellere bestillingen din. Ta kontakt med oss så fort som mulig på
e-post support@ovano.no.
Legg merke til at vårt lager håndterer og sender alle våre ordre og vi i Ovano tar oss av e-postene som kommer inn. Desto fortere du sender oss en e-post, desto større sjanse er det for at ordren din ikke er sendt enda.
Ja, om du ikke har mottatt noen epost bekreftelse på at din ordre er sendt er det fortsatt mulig å legge til eller fjerne produkter i din bestilling.
Ta kontakt med oss så på support@ovano.no skal vi hjelpe deg med dette.
Om du ikke har mottatt ordrebekreftelse på bestillingen din hos oss, sjekk "Søppelpost" mappen din!
Om du fortsatt ikke kan finne noen ordrebekreftelse, ta kontakt med oss på epost support@ovano.no, og vi skal hjelpe deg så godt vi kan.
Frakt
Våre ordre blir sendt med PostNord. Du vil enten få ordren din levert i din postkasse eller på hentested. Dette kommer an på størrelsen på ordren din.
Vi leverer per nå kun til Norge og de norske innbyggerne.
Vi leverer på 1-4 dager. Avhengig av hvor du befinner deg i landet.
Vi har gratis frakt på alle ordre over kr 499,-. Ordre på under kr 499,- har en fraktkostnad på kr 69,-.
Varene sendes fra vårt lager på Hærland.
Retur
Når du returnerer en vare eller bestilling til oss vil du få tilbake hele kjøpsbeløpet, men selve kostnaden assosiert med tilbakesendingen av varen/bestillingen vil forekomme på egen regning.
Våre aroma diffusere kan enten byttes eller returneres opptil 30 dager etter kjøp. Våre eteriske oljer kan byttes eller returneres opptil 14 dager etter kjøp, såfremt varen returneres til oss i originalemballasjen, forseglet og i salgbar stand.
Kontakt oss på epost support@ovano.no så vil vi svare på alle spørsmål du skulle ha til returnering av varen/bestillingen.
Ovano diffuseren
Våre diffusere har 2-års garanti.
Vår diffuser er utstyrt med ultrasonisk teknologi. Dette betyr at diffuseren bruker vibrasjoner for å lage damp. Det vil på denne måten ikke være noe varme som påvirker plastikken og elektronikken.
Godt spørsmål - med et litt komplisert svar, vi skal prøve å formulere det enklest mulig.
Det første du skal vite er at ultrasonisk teknologi ikke er noe farlig.
Ultrasonisk teknologi er lydbølger med en frekvens på over 20 000 hertz, altså over det hørbare området for oss mennesker. Derimot for flaggermus og delfiner så brukes dette for å navigere og kommunisere med hverandre.
Sammenhengen med vår Ovano aroma diffuser og ultrasonisk teknologi er at diffuseren har en indre keramisk skive som omdanner vann fra væske til vanndamp ved hjelp av ultralydvibrasjoner. Ved bruk av denne ultrasoniske teknologien så slipper vi å tenke på at det kan oppstå varme i plastikk og elektronikk og dermed ikke trenge å uroe oss for muligheten for brann.
Vår Ovano diffuser vibrerer ca. 2,4 millioner ganger per sekund for å skape vanndamp.
Diffuseren må være tilkoblet strøm. Vi driver å utvikler et oppladbart batteri og kommer til å gi beskjed med en gang vår diffuser har fått seg oppladbart batteri. Men per nå er det bare strømkabel som fungerer.
Ja. Vår diffuser er kun laget av høykvalitetsplastikk og er helt BPA-fri.
Denne diffuseren kan både dampe kontinuerlig eller på intervaller, men den kan også i tillegg dampe i 1 eller 3 timer. Bruk venstre knapp bakpå diffuseren for å bestemme dette.
1 time funksjonen er perfekt før du drar på jobb eller før du legger deg, mens 3 timer funksjonen er perfekt når du kommer hjem fra jobb og skal slappe av.
Selvfølgelig! Bare trykk her, og du vil få en nedlastbar brukermanual. Brukermanualen er mest brukervennlig ved bruk av PC eller nettbrett.
Våre eteriske oljer
Ja. Vi og vår leverandør stiller strenge krav til produksjon og renhet. Alle våre oljer er 100% rene og inneholder ikke syntetiske stoffer, parfyme, blandevann eller ikke-naturlige komponenter.
De er lagret i vanlig og ideell romtemperatur.
Vår leverandør befinner seg i India, mens våre oljer opprinnelig er fra mange forskjellige land. Før vår leverandør i India destillerer og fremstiller et ferdig produkt, kvalitetssikrer de og sørger for plantens/fruktens 100% renhet og naturlige forhold.
Du kan finne produksjonsland for hver enkelt eteriske olje ved å se på produktdetaljene til hver eteriske olje.
Når du mottar dine eteriske oljer skal disse lagres i ideell romtemperatur. De har en holdbarhet på 3 år.
Abonnement
Ja, når du først kjøper deg et abonnement forplikter du deg til en minimumsordre på to ordre.
Men du kan fortsatt velge å sette abonnementet ditt på pause, legge til eller fjerne produkter.
Dette kan du selv gjøre ved å opprette en konto hos oss, eller kontakte oss på e-post support@ovano.no
Ja, men du må fullføre dine to minimumsordre først. Ta kontakt med oss på e-post support@ovano.no om du ønsker å si opp ditt abonnement.
Vi tilbyr gratis frakt på alle ordre over kr 499,-. Er din abonnement ordre på over kr 499,- vil du dermed få gratis frakt. Er din abonnement ordre på under kr 499,- vil du få en frakt kostnad på kr 69,-.
Nei, det går dessverre ikke. Vi anbefaler deg istedenfor å sette ditt abonnement på pause en måned og heller bestille en engangsordre og bruke rabattkoden din på den og deretter aktivere abonnementet ditt igjen.
Ja! Ved å logge deg inn på "Min side" kan du endre, pause eller stoppe ditt abonnement når som helst.
NB: Minimumsordre på 2 bestillinger før abonnement kan avsluttes.
Kunne du tenkt deg duft rett i innboksen?
Legg til epostadressen din under, så sender vi deg eksklusive tilbud og nyheter du ikke vil gå glipp av!